パソコン転売 ひろみ 

【2ヶ月目②】実践44日目~実践51日目の作業まとめ

目安時間 10分  
  • Facebookへのシェア
  • はてなブックマーク
  • 人気ブログランキング

実践44日目~51日目です。

 

 

2か月目も2週目に突入。
この間の作業をまとめてみました!

 

 

仕入数と販売数

◆仕入数:4台
◆販売数:2台
◆返品数:1台

 

 

4台の仕入れに成功。

 

今回はなんと、GBAでも

 

「売れやすいよ~」と言われている〇〇なパソコン

 

2台をゲットできました(∩´∀`)∩ワーイ

 

 

 

仕入れも販売もうまく進んだけど
今回は前回販売した1台に対して
「左クリックが効かない」
とのメッセージが。

 

 

やり取りをしてみたものの
結局返品ということで対応しました。

作業内容や作業時間

◆作業時間◆

・リサーチ:日々10分~15分
・パソコンのメンテナンス&セットアップ:4台で2時間程度

 

 

◆作業内容◆

リサーチはいつも通り、合間を見てちょこちょこチェック。
メンテナンスもだいぶ慣れて作業効率も上がってきました^^

 

 

 

今回の一番の難関が「返品対応」

 

 

状況としては

 

 

 

動作確認後、当日中に発送

商品受け取り後確認するも
タッチパッドの左クリックが効かない
ボタンの不良じゃないか?

発送時点では問題なく使えていたことを伝え
送料を負担してもらい返品を対応

届いてすぐ確認して状況を伝えたのになんで送料をこっちが持つんだ?

着払いで同意し、返品

こんな感じです。

 

 

 

さらにこの購入者さん、ここまで来て

 

「出張中だから返品は週明けになります。」

 

 

 

おいおい。

 

 

返品されるものなのになんでそんなに待たなきゃいけないんだよ(・・?

 

 

さらに週明けって・・・今日、日曜日ですけど!!!

 

 

 

取引完了日も過ぎてしまうし、
何よりそんなに待てないので

 

「商品はお手元にないんでしょうか?
返品キャンセルという対応ですし、

取引完了してしまうと対応が難しくなるため、

早急に返品をお願いいたします。」

 

 

というメッセージを送りました。

 

 

 

動作不良を確認できたんだから、

出張中と言えど手元に商品があるってことですよね。

 

届いた時の段ボールもあるし、コンビニだってあるんだから
返品作業できるだろうよ。

 

 

と思ったし、

 

 

 

これに対して「できない」と言われたら
商品ないんだったらどうやって動作不良を確認したの?

 

 

って突っ込めるし。

 

 

 

が。
それまでテンポよくメッセージのやり取りをしていたのに
このメッセージの後、急に返信がなく・・・

 

 

 

夜中、寝る前に確認したらメッセージが届いていて

 

「本日中に発送できそうです。」

 

 

 

と返ってきました。

 

 

 

とりあえず、「ご対応ありがとうございます」
なんてお礼言ったくらいにして、

 

「追跡番号出ましたらご連絡ください。

また、商品到着後、こちらで確認し、

キャンセルの手続きをいたします。」

 

 

 

というメッセージを送り、朝になって確認したら
追跡番号が送られてきていました。

 

 

 

まぁ今回はなんとかスムーズに進んでほっと一息ですが
中古のパソコンを扱う以上、これからもいろんなことが起こるんだろうな~

 

 

と思った出来事でした。

 

 

 

この間、当然一人では不安だったので塾で質問

 

 

 

左クリックの不良は、

 

「経年劣化によるボタンの緩みが原因」

 

と教えてもらいました。

 

 

 

なので、購入者さんにはその旨伝え、

 

「強めに押してみてください。」

 

とお願いしてみるといいという事でした。

 

 

 

今回は、これをやらずに返品にしましたが
今後同じようなことがあったら試してみてもらおうと思いました!

 

 

 

また、今後のために追加で

 

 

強く押して使える
→でも購入者さんはそれじゃ嫌
→返品だ!

 

 

 

となった場合はどうしますか?と質問。

 

 

 

その返信が

 

 

購入者が気に入らなかった物を気に入るように
納得させるよりも、
別の欲しい方に譲った方が自分の為にもなりますし
購入者の為にもなります。

他にも欲しい購入者はたくさんいるので
嫌と思っている人にわざわざ売らなくても良いような気がします。

 

 

 

との回答。

 

 

おぉぉぉぉ・・・

 

 

さすがっす。

 

 

 

本当にそう。
実はこのパソコン、別に気に入ってくださっている方がいたんですが
今回の購入者さんが先に購入して残念がっていたんでした。

 

 

 

いやぁ。
本当にいいな。GBA。サポート最高。

 

45日目~51日目の気づき

今回初めてクレームのようなメッセージをしました。

 

 

ですがGBAのおかげで不安なく進むことができました。

 

 

扱う製品の性質上、絶対何かはありますからね。

 

 

コージさんが最後に

 

「私の取引は機械的で
結構ドライなのかもしれません。」

 

 

と言っていて、確かにそうだな。と。

 

 

そして
あまりにひどいなら事務局に相談する
という事で、対応をしてもらえることもあると聞いて
安心しました^^

 

45日目~51日目のまとめ

この間の大きな気づきというかハッとしたことは
やっぱりコージさんのこの言葉。

 

 

「私の取引は機械的で
結構ドライなのかもしれません。」

 

 

につきます。

 

 

無駄にやり取りをしたり
無駄なストレスを感じないためにも
このスタンスがいいな!と思いました^^

パソコン転売 ひろみ GBA

※プロバイダーアドレスでは、メールが受け取れない場合がございます。
Yahoo、Gmailなどのフリーメールアドレスでの登録をお薦めいたします。

 

 

【プライバシーポリシーについて】

個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが
社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

個人情報の定義
個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、
電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。

個人情報の収集・利用
当方は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。当方による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当方が本方針に則って個人情報を 利用することをお客様が許諾したものとします。

・ご注文された当方の商品をお届けするうえで必要な業務
・新商品の案内などお客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
・業務遂行上で必要となる当方からの問い合わせ、確認、および
 サービス向上のための意見収集
・各種のお問い合わせ対応

個人情報の第三者提供
当方は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、
事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

個人情報の管理
当方は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、
十分な安全保護に努め、 また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、 お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

情報内容の照会、修正または削除
当方は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、
ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに 対応させていただきます。

プライバシーに関する意見・苦情・異議申し立てについて
お客様が、当ウェブサイトで掲示した本方針を守っていないと思われる場合には、お問い合わせを通じて当方にまずご連絡ください。
内容確認後、折り返しメールでの連絡をした後、適切な処理ができるよう努めます。

人気ブログランキングに参加しています(*´∀`)
上の世界が見てみたいヾ(*´∀`*)ノ

人気ブログランキング

にほんブログ村 小遣いブログ 初心者のお小遣い稼ぎへ
にほんブログ村

  • Facebookへのシェア
  • はてなブックマーク
  • 人気ブログランキング

この記事に関連する記事一覧

コメントフォーム

名前 

メールアドレス 

URL (空白でもOKです)

コメント

CAPTCHA


トラックバックURL: 
このブログを書いている人

ひろみです☆
高校生の娘を持つシングルマザーです♪
12年4ヶ月稼げなかったけポンコツアフィリエイターがジャンル変更したらサクッと初月から稼げるようになりました♪

そんなお話を赤裸々に綴っています☆
詳しいプロフィールはこちら

メルマガ登録はこちら♪

カテゴリー
ブログランキング参加中♪

応援してもらえるとすごく喜びますヾ(*´∀`*)ノ

人気ブログランキング

にほんブログ村 小遣いブログ 初心者のお小遣い稼ぎへ
にほんブログ村

最近の投稿

ページの先頭へ